よくあるご質問

・公式LINEによるカスタマーサポートは10時~20時となっております。

・医師によるオンライン診察は17時~23時を目処に順次行っております。

・順次オンライン診察を行っておりますので、混み状況によってはご希望の時間帯に診察できない場合がございます。あらかじめご了承ください。

・当医院で既にお薬の処方がある方は、決済完了の翌日または翌々日にヤマト運輸にて発送いたします。

・当医院でお薬の処方がない方は、オンライン診察を受診された翌日または翌々日にヤマト運輸にて発送いたします。

・当医院は水曜日と日曜日、祝日が定休日となっております。定休日を跨ぐ場合、発送作業が遅れる可能性がございます。ご注文内容によっては、発送までに通常よりお時間をいただくことがございますので、あらかじめご了承ください。

・診察料は無料でございます。

・ご購入情報の入力画面にクーポンを入力する欄がございますので、その欄にクーポンコードをご入力ください。

・お客様のメールの設定により当医院からのメールが迷惑メールフォルダに振り分けられている可能性がございます。

・迷惑メールフォルダにも届いていない様でしたら、公式LINEよりお問い合わせ下さい。

・クレジットカード、あと払い (ペイディ)、Apple Payでの決済が可能でございます。

・当販売サイトのURLをSafariやChromeなどのWebブラウザで開いて頂き、再度お試し下さい。

・Paidyの後払いの上限金額を超過している可能性がございます。Paidyアプリで本人確認をすることで、上限金額が大幅に増加するため、決済可能になることがございます。
※Paidyプラスについては下記のURLをご参照ください。
https://cs-support.paidy.com/support/solutions/articles/150000040652

・上記手順でも不具合がある場合は、他の決済方法にてお買い求めください。

・診察のお電話に出られなかった場合、当日または翌日に再度診察の電話をおかけいたします。

・要冷蔵のお薬はクール便、常温のお薬はネコポス便でヤマト運輸にて発送いたします。

・要冷蔵のお薬と常温のお薬を同時にご購入された場合、別々の便にて発送いたします。

・要冷蔵のお薬と常温のお薬を同時にご購入された場合、別々の便にて発送いたします。

・ネコポス便は配送先のポストへ直接投函となります。

・クール便で発送された商品のみ、ヤマト運輸の営業所で受け取ることが可能です。あらかじめ受け取り可能な営業所をお調べいただき、場営業所をご指定ください。

・注文当日のキャンセルは可能です。ご注文後すぐにキャンセルをご希望の場合は、できるだけ早くカスタマーサポートにご連絡ください。それ以降のキャンセルはお受けできませんので、予めご了承ください。

・現在、マンジャロ2.5mgのご注文が殺到しており、一時在庫切れのタイミングがございます。ご迷惑をおかけして大変申し訳ありません。
・週1回-2回を目処に在庫の入荷をしております。
・再入荷に関しましては、各商品のご購入画面より再入荷通知メールのご登録が可能です。