・当クリニックで既にお薬の処方がある方は、決済完了の翌日または翌々日に発送いたします。

・当クリニックではじめて購入されるお薬がある場合、オンライン診察を受診された翌日または翌々日に発送いたします。

・当クリニックは水曜日と日曜日、祝日が定休日となっております。
定休日を跨ぐ場合、発送作業が遅れる可能性がございます。ご注文内容によっては、発送までに通常よりお時間をいただくことがございますので、あらかじめご了承ください。

※韓国漢方の処方プランにつきましては、海外からの発送となり発送までお時間をいただきます。

・診察料は無料でございます。

・ご購入情報の入力画面にクーポンコードを入力する欄がございますので、その欄にご入力ください。

お使いのメールアドレスの以下の設定をご確認いただけますと幸いです。

・迷惑メールフォルダ内のご確認
・受信許可設定（当クリニックのドメインが受信できるよう設定）
・ストレージに十分な空きがあるかのご確認（写真やデータで一杯になるとメールが受信できない場合がございます）

今後のご注文でも確実にメールをお届けできるよう、必要であれば別のメールアドレスをご登録いただくこともご検討ください。

また、上記のご確認後もメールが届かないようでしたら、お手数ですが当クリニックの公式ライン
https://line.me/R/ti/p/%40416itffq
までご連絡ください。

・クレジットカード、あと払い (ペイディ)、Apple Pay、Amazon Pay、PayPay（通常購入のみ）での決済が可能でございます。

・当販売サイトのURLをSafariやChromeなどのWebブラウザで開いて頂き、再度お試し下さい。

・Paidyの後払いの上限金額を超過している可能性がございます。
Paidyアプリで本人確認をすることで、上限金額が大幅に増加するため、決済可能になることがございます。
※Paidyプラスについては下記のURLをご参照ください。
https://cs-support.paidy.com/support/solutions/articles/150000040652

・上記手順でも不具合がある場合は、他の決済方法にてお買い求めください。

・診察のお電話に出られなかった場合、当日または翌日に再度当クリニックより診察の電話をおかけいたします。

配送方法

・要冷蔵のお薬はクール便、常温のお薬は常温便にて発送いたします。

・要冷蔵のお薬と常温のお薬を同時にご購入された場合、別々の便にて発送いたします。

配送料

・クール便：3,000円

・常温便：500円

・要冷蔵のお薬と常温のお薬を同時にご購入された場合、別々の便にて発送いたします。

・クール便で発送された商品のみ、ヤマト運輸の営業所で受け取ることが可能です。
あらかじめ受け取り可能なヤマト運輸の営業所をお調べいただき、営業所名や営業所番号を公式LINEまたはメールにてご共有ください。
※mimi clinicでの対面受取は現在行っておりません。

・ご注文後24時間以内の商品に関しましてはキャンセル・返金可能です。
ご注文後すぐにキャンセルをご希望の場合は、できるだけ早くカスタマーサポートにご連絡ください。
それ以降のキャンセルはお受けできませんので、予めご了承ください。

海外への発送は行っておりません。何卒ご了承ください。

・お友達招待クーポンのご用意がございます。

▼招待クーポンの使い方
①購入サイトのマイページを確認
②マイページの「招待クーポン」を確認
③表示されたクーポンコードをコピーして共有
④紹介を受けた方は購入時に「クーポンコード」欄へ入力し使用

招待を受けた方は購入時に使える5,000円オフクーポン、招待した方は購入時にご利用可能なポイントを5,000ポイント付与いたします。
※ポイントは1ポイント1円としてご利用可能です。
※1回のご購入で使えるポイントは3,000ポイントまでとなります。
※ポイントの付与タイミングは招待を受けた方が診療の上、お薬の購入が完了となった後となります。
※他クーポンとの併用はできません。

商品の品質などについては万全を期しておりますが、万一お届けした商品がお申し込み商品と異なったり、破損などの瑕疵があった場合には、商品到着後7日以内にご連絡をお願いします。 不良品の返品対応については下記の流れで行わせていただきます。
①不良品の画像をメールやLINE等でMTオンラインクリニック宛に送付
②当院にて確認後、当院指定場所まで不良品を返送
③当院にて不良品製品を製薬会社側に不良商品として確認依頼
④問題が認められた場合、患者様宛に代替品の再発送もしくは返金

なお、以下の場合は商品の瑕疵による場合であっても、返品を含めその他一切の請求をお受けできません。
・お客様のもとで傷・破損・汚損が生じた商品であった場合
・お客様の使用方法の誤り、または不適切な取り扱いによって不具合・破損が生じた場合
・商品到着後、7日以内にご連絡がいただけなかった場合
・事前のご連絡なく商品をご返送いただいた場合
・注文した商品が利用者の主観的意図ないし期待と相違する商品であった場合